Error 4013/4014 yang muncul pada iTunes saat proses restore atau upgrade adalah kesalahan pada sisi hardware. Biasanya disebabkan karena kabel USB yang kurang baik, atau karena port konektor pada iDevice yang bermasalah. Akibatnya, komputer yang digunakan untuk melakukan restore tidak bisa berkomunikasi dengan lancar dengan iDevice sehingga muncullah error 4013 ini.

Jika proses restore gagal, biasanya iDevice akan kembali ke kondisi Recovery Mode dan Anda harus mengulang proses restore mulai dari awal lagi.

Meskipun iDevice mampu dikenali dengan baik oleh komputer dan iTunes, dan tampaknya normal, tetapi ada bagian kabel/port yang menangani komunikasi data yang akan lemah pada saat proses restore berjalan.

Jadi, kalau Anda mengalami masalah tersebut, cobalah untuk:

  1. Upgrade versi iTunes ke yang terbaru.
  2. Set iDevice ke DFU Mode.
  3. Ganti/pindah port USB.
  4. Ganti/pinjam kabel yang lain/baru.
  5. Bersihkan port pada iDevice untuk menghilangkan kotoran-kotoran yang bisa menggangu.

Kalau cara di atas masih belum berhasil mengatasi error 4013 yang muncul, cobalah untuk menggunakan komputer lainnya.

Tapi, kalau tidak ada yang berhasil meskipun sudah ganti komputer, coba ke tukang service untuk ganti kabel flex konektornya.

Good luck :)