iPhone is disabled screen

Entah karena salah pencet, kelupaan, atau mungkin karena iPhone-nya dimaini sama anak kecil atau dipinjamkan ke orang lain, iPhone kita bisa terkunci karena salah memasukkan passcode (yang empat enam digit) berulang-ulang. Kalau passcode salah dimasukkan sebanyak enam kali berturut-turut, maka iPhone akan terkunci dan akan muncul pesan seperti ini:

  • iPhone is disabled
  • iPad is disabled
  • iPod touch is disabled

.. dan biasanya akan muncul pesan “connect to iTunes” yang artinya Anda diminta untuk menghubungkan iPhone Anda itu ke iTunes.

Kalau Anda tidak bisa lagi mengingat passcode dan/atau iPhone-nya sudah masuk ke disabled mode, satu-satunya cara untuk menormalkan kembali iPhone Anda adalah dengan melakukan restore melalui iTunes, atau reset dari Find My iPhone.

Ada dua hal yang perlu Anda perhatikan…

  • Apakah iPhone yang ter-disabled ini sudah pernah tersinkronisasi dengan sebuah komputer sebelumnya?
  • Kalau pernah, sambungkan iPhone ke komputer tersebut dan lakukan backup data sebelum proses restore dilakukan.

  • Apakah iPhone yang ter-disabled ini belum pernah tersinkronisasi komputer sebelumnya?
  • Kalau belum pernah, iPhone hanya bisa direstore tanpa dibackup. Setelah direstore semua data-data yang ada sebelumnya akan hilang.

iTunes

Kalau sebelumnya pernah disinkronisasi dengan sebuah komputer, hubungkan kembali iPhone Anda ke komputer itu dan restore dari iTunes.

Caranya:

  1. Hubungkan iPhone ke komputer.
  2. Jalankan iTunes. Kalau iTunes menanyakan passcode, itu artinya komputer tersebut bukanlah komputer yang pernah disinkronisasikan dengan iPhone Anda itu. Kalau belum pernah sama sekali disinkronisasikan, cobalah pakai cara recovery mode di bawah.
  3. Saat iTunes berjalan, iTunes akan secara otomatis menyinkronkan iPhone Anda dan membuat backup.
  4. Kalau proses backup tidak terjadi secara otomatis, klik-kanan pada nama iPhone (munculkan sidebar/panel kiri terlebih dahulu dengan menekan CtrlS pada keyboard) dan pilih Back Up.
  5. Setelah proses sinkronisasi (dan backup) selesai, Anda bisa melanjutkan dengan restore.
  6. Begitu proses restore selesai, iTunes akan memandu Anda mengatur iPhone Anda yang baru saja direstore. Pilih “Restore from iTunes backup”, dan pilih nama iPhone Anda dan tentukan file backup mana yang akan dikembalikan ke iPhone Anda.

Recovery mode

Cara recovery mode ini sebenarnya dilakukan dari iTunes juga, hanya saja cara ini ditempuh kalau iPhone belum pernah disinkronisasikan dengan komputer sebelumnya. Proses ini berlangsung tanpa proses backup, dan hasilnya nanti iPhone akan bersih, kembali seperti baru.

Caranya:

  1. Matikan iPhone.
  2. Setelah mati, tekan dan tahan tombol Home pada iPhone sambil colokkan iPhone ke komputer.
  3. Tunggu sampai muncul logo iTunes dan kabel USB di layar iPhone (Connect to iTunes) seperti pada gambar di bawah, kemudian lepaskan tombol Home.
  4. iPhone recovery mode

  5. Selanjutnya iTunes akan muncul secara otomatis dan memunculkan pesan bahwa iPhone Anda sudah terdeteksi berada dalam kondisi recovery mode dan menyarankan untuk melakukan restore.
  6. iPhone in recovery mode

  7. Restore iPhone.
  8. Begitu proses restore sukses, pilih “Set up as new iPhone”, dan iPhone Anda sudah bisa digunakan kembali.

Find My iPhone

Find My iPhone

iPhone yang terkunci karena lupa passcode juga bisa direset dari jauh alias secara remote (remote erase) melalui fitur Find My iPhone. Cara ini sangat berguna kalau iPhone Anda terkunci dan sedang tidak berada dekat dengan komputer pribadi Anda.

Catatan:
Fitur Find My iPhone ini hanya bisa digunakan kalau fitur iCloud sudah diaktifkan sebelumnya pada iPhone Anda. Kalau iPhone Anda masih sangat baru, belum sempat diaktifkan iCloud-nya sebelumnya, maka iPhone Anda tidak akan bisa direset dengan cara ini, harus menggunakan iTunes/komputer secara langsung.

Cara reset dari iCloud/Find My iPhone:

  1. Pastikan terlebih dahulu kalau iPhone yang akan direset terhubung dengan internet, karena perintah reset/erase dari iCloud (tentu saja) dikirim melalui jaringan internet ke iPhone Anda.
  2. Anda bisa mengakses Find My iPhone dari iDevice Anda yang lain, atau punya teman Anda, atau melalui halaman web iCloud.
  3. Kalau melalui Find My iPhone dari iDevice lain, buka aplikasinya dan login dengan Apple ID Anda (kalau milik Anda sendiri, seharusnya tidak perlu login lagi).
  4. Kalau melalui halaman web, buka www.icloud.com/#find, dan login dengan Apple ID dan password Anda.

    Kalau seandainya iCloud menolak Apple ID Anda padahal ID dan password yang dimasukkan sudah benar, kemungkinan besar itu terjadi karena fitur iCloud belum diaktifkan pada iPhone Anda tersebut. Kalau itu terjadi, maka reset hanya bisa dilakukan melalui iTunes saja.

  5. Klik “All Devices” dan pilih nama iPhone Anda kemudian klik “Erase iPhone” untuk mereset iPhone Anda beserta passcode-nya.
  6. Masukkan Apple ID dan password Anda untuk melakukan proses reset.
  7. Setelah proses reset berjalan sukses, Anda bisa mengembalikan data-datanya dari iCloud Backup (hanya kalau fitur backup diaktifkan sebelum proses reset dilakukan) atau iTunes Backup.
  8. Set Up iPhone

Tambahan informasi

Terlalu panjang? Tenang, saya persingkat saja (tetapi sangat mengharapkan agar Anda tetap membaca penjelasan saya di atas)…

  • Apakah selain untuk iPhone, cara di atas juga cocok untuk iPad dan iPod touch?
  • Ya. Cocok. Bisa.

  • iPhone pernah disinkronisasikan ke komputer?
  • Bagus. Cari komputernya dan sinkronisasikan dari situ, lalu backup data-datanya, dan restore kemudian masukkan lagi data-datanya (restore from backup namanya).

  • iPhone pernah disinkronisasikan sebelumnya, tetapi komputernya sedang tidak ada, atau lupa komputernya siapa, atau komputernya sudah dijual, atau mungkin lagi rusak?
  • Sayang sekali. Reset (erase) dari Find My iPhone kalau memungkinkan. Atau kalau seandainya belum ada data-data di dalamnya, atau datanya tidak begitu penting, Anda bisa saja merelakannya terhapus dan lakukan restore ulang. Pilih mana yang Anda anggap lebih mudah.

  • iPhone belum pernah disinkronisasikan dengan komputer sebelumnya?
  • Restore dari iTunes, cara recovery mode.

  • iPhone masih sangat baru, belum pernah diaktifkan iCloud-nya.
  • Restore dari iTunes, cara recovery mode.

Good luck. Selamat mencoba.

Kalau ada yang belum jelas, perlu ditanyakan, keraguan, kegelisahan, dll, silakan ajukan pertanyaan Anda melalui kolom komentar di bawah.

Yang mau kirim pulsa, ajak nonton, makan siang, dll, silakan mention dulu @ivanfzy.

Bye.

Update:
Mulai sejak iOS 9, passcode untuk iDevices paling sedikit 6 digit, bukan 4.