Atasi masalah “iPhone is disabled”

iPhone is disabled screen

Entah karena salah pencet, kelupaan, atau mungkin karena iPhone-nya dimaini sama anak kecil atau dipinjamkan ke orang lain, iPhone kita bisa terkunci karena salah memasukkan passcode (yang empat enam digit) berulang-ulang. Kalau passcode salah dimasukkan sebanyak enam kali berturut-turut, maka iPhone akan terkunci dan akan muncul pesan seperti ini:

  • iPhone is disabled
  • iPad is disabled
  • iPod touch is disabled

.. dan biasanya akan muncul pesan “connect to iTunes” yang artinya Anda diminta untuk menghubungkan iPhone Anda itu ke iTunes.

Kalau Anda tidak bisa lagi mengingat passcode dan/atau iPhone-nya sudah masuk ke disabled mode, satu-satunya cara untuk menormalkan kembali iPhone Anda adalah dengan melakukan restore melalui iTunes, atau reset dari Find My iPhone.

Ada dua hal yang perlu Anda perhatikan…

  • Apakah iPhone yang ter-disabled ini sudah pernah tersinkronisasi dengan sebuah komputer sebelumnya?
  • Kalau pernah, sambungkan iPhone ke komputer tersebut dan lakukan backup data sebelum proses restore dilakukan.

  • Apakah iPhone yang ter-disabled ini belum pernah tersinkronisasi komputer sebelumnya?
  • Kalau belum pernah, iPhone hanya bisa direstore tanpa dibackup. Setelah direstore semua data-data yang ada sebelumnya akan hilang.

iTunes

Kalau sebelumnya pernah disinkronisasi dengan sebuah komputer, hubungkan kembali iPhone Anda ke komputer itu dan restore dari iTunes.

Caranya:

  1. Hubungkan iPhone ke komputer.
  2. Jalankan iTunes. Kalau iTunes menanyakan passcode, itu artinya komputer tersebut bukanlah komputer yang pernah disinkronisasikan dengan iPhone Anda itu. Kalau belum pernah sama sekali disinkronisasikan, cobalah pakai cara recovery mode di bawah.
  3. Saat iTunes berjalan, iTunes akan secara otomatis menyinkronkan iPhone Anda dan membuat backup.
  4. Kalau proses backup tidak terjadi secara otomatis, klik-kanan pada nama iPhone (munculkan sidebar/panel kiri terlebih dahulu dengan menekan CtrlS pada keyboard) dan pilih Back Up.
  5. Setelah proses sinkronisasi (dan backup) selesai, Anda bisa melanjutkan dengan restore.
  6. Begitu proses restore selesai, iTunes akan memandu Anda mengatur iPhone Anda yang baru saja direstore. Pilih “Restore from iTunes backup”, dan pilih nama iPhone Anda dan tentukan file backup mana yang akan dikembalikan ke iPhone Anda.

Recovery mode

Cara recovery mode ini sebenarnya dilakukan dari iTunes juga, hanya saja cara ini ditempuh kalau iPhone belum pernah disinkronisasikan dengan komputer sebelumnya. Proses ini berlangsung tanpa proses backup, dan hasilnya nanti iPhone akan bersih, kembali seperti baru.

Caranya:

  1. Matikan iPhone.
  2. Setelah mati, tekan dan tahan tombol Home pada iPhone sambil colokkan iPhone ke komputer.
  3. Tunggu sampai muncul logo iTunes dan kabel USB di layar iPhone (Connect to iTunes) seperti pada gambar di bawah, kemudian lepaskan tombol Home.
  4. iPhone recovery mode

  5. Selanjutnya iTunes akan muncul secara otomatis dan memunculkan pesan bahwa iPhone Anda sudah terdeteksi berada dalam kondisi recovery mode dan menyarankan untuk melakukan restore.
  6. iPhone in recovery mode

  7. Restore iPhone.
  8. Begitu proses restore sukses, pilih “Set up as new iPhone”, dan iPhone Anda sudah bisa digunakan kembali.

Find My iPhone

Find My iPhone

iPhone yang terkunci karena lupa passcode juga bisa direset dari jauh alias secara remote (remote erase) melalui fitur Find My iPhone. Cara ini sangat berguna kalau iPhone Anda terkunci dan sedang tidak berada dekat dengan komputer pribadi Anda.

Catatan:
Fitur Find My iPhone ini hanya bisa digunakan kalau fitur iCloud sudah diaktifkan sebelumnya pada iPhone Anda. Kalau iPhone Anda masih sangat baru, belum sempat diaktifkan iCloud-nya sebelumnya, maka iPhone Anda tidak akan bisa direset dengan cara ini, harus menggunakan iTunes/komputer secara langsung.

Cara reset dari iCloud/Find My iPhone:

  1. Pastikan terlebih dahulu kalau iPhone yang akan direset terhubung dengan internet, karena perintah reset/erase dari iCloud (tentu saja) dikirim melalui jaringan internet ke iPhone Anda.
  2. Anda bisa mengakses Find My iPhone dari iDevice Anda yang lain, atau punya teman Anda, atau melalui halaman web iCloud.
  3. Kalau melalui Find My iPhone dari iDevice lain, buka aplikasinya dan login dengan Apple ID Anda (kalau milik Anda sendiri, seharusnya tidak perlu login lagi).
  4. Kalau melalui halaman web, buka www.icloud.com/#find, dan login dengan Apple ID dan password Anda.

    Kalau seandainya iCloud menolak Apple ID Anda padahal ID dan password yang dimasukkan sudah benar, kemungkinan besar itu terjadi karena fitur iCloud belum diaktifkan pada iPhone Anda tersebut. Kalau itu terjadi, maka reset hanya bisa dilakukan melalui iTunes saja.

  5. Klik “All Devices” dan pilih nama iPhone Anda kemudian klik “Erase iPhone” untuk mereset iPhone Anda beserta passcode-nya.
  6. Masukkan Apple ID dan password Anda untuk melakukan proses reset.
  7. Setelah proses reset berjalan sukses, Anda bisa mengembalikan data-datanya dari iCloud Backup (hanya kalau fitur backup diaktifkan sebelum proses reset dilakukan) atau iTunes Backup.
  8. Set Up iPhone

Tambahan informasi

Terlalu panjang? Tenang, saya persingkat saja (tetapi sangat mengharapkan agar Anda tetap membaca penjelasan saya di atas)…

  • Apakah selain untuk iPhone, cara di atas juga cocok untuk iPad dan iPod touch?
  • Ya. Cocok. Bisa.

  • iPhone pernah disinkronisasikan ke komputer?
  • Bagus. Cari komputernya dan sinkronisasikan dari situ, lalu backup data-datanya, dan restore kemudian masukkan lagi data-datanya (restore from backup namanya).

  • iPhone pernah disinkronisasikan sebelumnya, tetapi komputernya sedang tidak ada, atau lupa komputernya siapa, atau komputernya sudah dijual, atau mungkin lagi rusak?
  • Sayang sekali. Reset (erase) dari Find My iPhone kalau memungkinkan. Atau kalau seandainya belum ada data-data di dalamnya, atau datanya tidak begitu penting, Anda bisa saja merelakannya terhapus dan lakukan restore ulang. Pilih mana yang Anda anggap lebih mudah.

  • iPhone belum pernah disinkronisasikan dengan komputer sebelumnya?
  • Restore dari iTunes, cara recovery mode.

  • iPhone masih sangat baru, belum pernah diaktifkan iCloud-nya.
  • Restore dari iTunes, cara recovery mode.

Good luck. Selamat mencoba.

Kalau ada yang belum jelas, perlu ditanyakan, keraguan, kegelisahan, dll, silakan ajukan pertanyaan Anda melalui kolom komentar di bawah.

Yang mau kirim pulsa, ajak nonton, makan siang, dll, silakan mention dulu @ivanfzy.

Bye.

Update:
Mulai sejak iOS 9, passcode untuk iDevices paling sedikit 6 digit, bukan 4.

66 Replies to “Atasi masalah “iPhone is disabled””

  1. Met malam,
    May Nanya…. Iphone gak ditebus gadai nya.
    Saat ini disable pass code.
    Fine my phone On
    Apa bisa do restore dg Cara diatas?
    Tks

    1. Passcode bisa dihilangkan dengan restore, tetapi kalau Find My iPhone nya aktif, pas setelah restore nanti pasti akan diminta Apple ID nya. Ujung-ujungnya sama aja.

          1. gan mnt tolong dong, bisa ga ya stlah proses rcovery mode trus masuk id yang baru.. soalnya yg punya sblmnya saya ga tau

  2. Maaf,saya sedikit agak terbuka
    Saya menemuka iphone dengan icloud lock,itu mksdnya apa?
    Apakah saya bisa reset iphone seperti baru lagi?

  3. maaf hp saya secara tiba tiba ga bisa masuk ke menu dasar / itu terus tertulis connect to itunes
    penyelseaian nya gimana terus biaya nya berapa ya ?

  4. hp iphone 4s ku disabled mode connect itunes. udah aku coba yang recovery setelah sampai yang pencet tombol home dan muncul logo itunes nya ko ga ada pesan yang buat recoverry nya ya ? itu muncul nya dimna ya gan ? di pc atau hp nya ?

  5. saya membeli iphone4 milik temen saya.tpi dia lupa pascodenya(yg 4 Digit) itu.
    pertanyaannya apabila saya mereset total iphone ini … apakah pascode akan diminta dan cara mendapatkan pascode tersebut bagaimana caranya .mohon bantuannya gan

    1. iPhonenya bisa direstore dari iTunes, dan itu akan menghilangkan passcode nya juga. Tapi setelah direstore nanti akan diminta Apple dan password dari teman anda. Pertanyaannya, teman Anda masih ingat itu kan? Karena kalau tidak ingat lagi, nanti iPhone nya tidak bisa dibuka lagi.

  6. kan iphone harus dalam keadaan mati, trus lagi proses pemulihan hp nya tiba” nyala .. pemulihannya jadi error harus ulang lagi dari awal , tapi gitu” terus .. gimana ya ?

    1. Kalau lagi recovery mode dan tiba-tiba nyala, artinya ada masalah pada koneksi komputer ke iPhone Anda. Coba restart dulu komputer Anda dan ganti port USB nya, dan kalau bisa juga ganti kabel data yang digunakan.

      Oh ya, apakah di iTunes nya ada pesan error? Pesan error yang muncul di iTunes itu bisa dijadikan petunjuk untuk mencari solusinya.

  7. iphone sudah terlanjur disable. Tapi setelah beberapa hari saya ingat kembali Passcode nya. minghilangkan passcode, atau memunculkan kembali perintah enter passcode gimana yah gan? soalnya ga mau di restore. Help

  8. saya sdh coba pake fitur find my iphone dan iphone nya sdh di hapus jg tpi tetap saja iphonenya masih disable / tdk mau di set up, mohon bantuan nya yah:(

  9. pas proses itu hpnya kok gak bisa nyala ya? trus gak ada tanda usb sama itunsnya tapi di komputernya sdh saya ok aja dan nunggunya lama banget ASAP YA

      1. nah sekarang hp saya tidak bisa menyala gara gara pas restro gagal terus dan ahirnya saya eject dan sampai sekarang hp tidak bisa menyala ASAP!!

  10. i phone sudah terdeteksi dan tampilanya sudah seperti yang di atas,tetapi timbul kendala baru, i tune minta update ,apakah itu pengaruh ya guys, terus apakah jika sudah saya update i tune terbaru akan muncul kembali ??
    minta jawabnya ya guys, ASAP
    kalau gak balas email ke saya ya

    [email protected]

  11. Pas lagi update di recovery mode, kok iphonenya nyala ya? dan terpaksa harus mulai dari awal lagi proses updatenya, ya sekitaran 1.7gb gitu updatenya 🙁

  12. Gan kok susah banget masuk ke recovery modenya? Sudah coba berulang kali pencet tombol home lalu sambungkan kabel data tapi tetap tidak mau masuk ke recovery mode. Tolong solusinya gan

  13. Kalo iPad Itunes saja yg muncul terus pesan recovery nya gak mncul2 sampai iPad nya nyala sendiri.
    Gimana caranya??
    Mhon bantuannya????

  14. kasus iphone is disable..sudah mengikuti cara sampai selesai
    setelah diminta masuk negara bahasa paling terakhir masih diminta id apple..solusinya gmana ya .thanks

  15. Jadi kalau kita reset pakai itunes atau find my phone, iphone/ipad kita bakalan kaya baru lagi (kalau belum dibackup sebelumnya) dan setelah reset akan meminta apple id kita yang terpakai di iphone/ipad tersebut, jadi bukan passcode yang terreset ya…

  16. Permis gan, iphon q juga disable.. trus aq restor via itunes pas proses pengunduhan sudah selesai kok gk ada tanda tanda… proses selanjutnya ya ?
    Gmna coba gan

  17. Iphone 5 saya lupa pasw trs saya restore lewat itunes trs data .foto hilang saya cek di icloud tdk ada apa data .foto bisa ditarik kembali mohon info nya

  18. Gan tolong
    Iphone 4s ane dissable
    Nah ane pernah sinkronisasi cuman laptop nya udah di jual terus gimana ini caranya? Ada tutor nya gak?
    Makasih

  19. gan help..
    iphone 4s ane ke disabled,setelah ane restore dan proses selesai,tpi kenapa msh dalam kondisi disabled yah gan?
    ada solusi kah?
    mksh gan..

  20. gan, kan punya saya ipad 1. trus saya pake recovery mode, nah kenapa pas saya pencet tombol home terus kenapa ga keluar keluar logo itunesnya ? itu gimana ya gan?

    1. Kalau lupa bisa pake pertanyaan keamanan, kalau lupa pertanyaan keamanan bisa reset pake rescue email. Kalau email dan password lupa, pertanyaan keamanan lupa dan rescue emailnya lupa atau belum pernah diset sama sekali… itu baru tamat.

  21. ” iPad is disabled ” connect to iTunes…?
    saya lupa sama sekali pasword,email,ID iTunes jadinya terkunci…!!!
    jika saya sudah melakukan Recovery Mode apakah akan bisa masuk kemenu seperti biasa..?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *