Mengatasi masalah perangkat iOS yang tidak terdeteksi di iTunes

iPhone update

Beberapa pemilik perangkat iOS mungkin pernah atau sedang mengalami masalah di mana perangkatnya tidak terdeteksi sama sekali di komputer Windows, atau ada juga yang perangkatnya terdeteksi di komputer Windows tetapi data-data di dalamnya tidak bisa diakses oleh iTunes. Apa penyebabnya dan bagaimana memecahkan masalahnya?

Jika Anda mempunyai masalah seperti di atas, saya sarankan sebaiknya hindari 2 hal di bawah ini:

  • Erase All Content and Settings
  • Restore

Mengapa saya sarankan untuk menghindarinya? Alasannya:

Erase All Content and Settings

Berbahaya bagi perangkat yang sudah di-jailbreak. Melakukan Erase All Content and Settings akan menyebabkan perangkat tidak bisa menjalankan proses boot dengan normal, sedangkan perangkat yang tidak bisa boot dengan normal harus di-restore dengan iTunes/komputer.

Restore

Restore (reinstall iOS) memang akan menyelesaikan masalah di perangkat Anda, tetapi restore juga akan menghilangkan data-data Anda yang lain (kecuali Anda sudah mem-backup-nya terlebih dulu). Selain itu perangkat yang sudah di-jailbreak sebaiknya tidak di-restore karena akan menghilangkan jailbreak-nya.

Lalu bagaimana menyelesaikan masalahnya? Di sini saya membaginya menjadi dua;

  1. Perangkat yang tidak terdeteksi di komputer,
  2. Perangkat yang terdeteksi di komputer tetapi tidak bisa sinkron dengan iTunes.

Perangkat tidak terdeteksi sama sekali di komputer Windows

Jika perangkat tidak terdeteksi di komputer, ikuti langkah-langkah berikut ini:

Pastikan kalau Apple Mobile Device Support (AMDS) sudah terinstall di komputer Anda. Apple Mobile Device Support adalah driver Apple untuk perangkatnya. Untuk mengeceknya caranya adalah:

  • Windows XP:
    Klik Start > Control Panel, masuk ke Add or Remove Programs dan cek apakah Apple Mobile Device Support termasuk di antara program yang ter-install.
  • Windows 7:
    Klik Start > Control Panel, masuk ke menu Programs and Features dan cek apakah Apple Mobile Device Support termasuk di antara program yang ter-install.

Jika Apple Mobile Device Support tidak terdaftar (artinya tidak ter-install) maka Anda harus menghapus iTunes, QuickTime, Apple Software Update dan Apple Application Support, lalu meng-install iTunes kembali.

  1. Restart Apple Mobile Device Service (AMDS), caranya bisa dilihat di halaman ini (untuk Windows XP dan Windows 7).
  2. Ganti kabel data yang biasa Anda gunakan, bisa beli yang baru (original) ataupun pinjam punya teman

Update:
Buat pengguna perangkat yang mengalami masalah ini dikarenakan melakukan hard reset dalam kondisi iPhone yang sudah di-jailbreak bisa memanfaatkan Sn0wbreeze dengan fitur iReb-nya untuk membuat komputer membaca driver DFU dari iPhone.

Perangkat terdeteksi, tetapi tidak bisa sync ke iTunes

Masalah ini juga sering dialami oleh pemilik perangkat iOS/iPadOS, seperti yang terjadi pada iPad milik Daniel. Pada saat menghubungkan iPhone, iPad atau iPod touch muncul pesan error seperti ini:

“iTunes cannot read the contents of the iPad “xxx’s iPad”. Go to the Summary tab in iPhone preferences and click Restore to restore this iPhone to the factory settings.

Akibat dari masalah di atas adalah:

  • Perangkat tidak bisa melakukan sinkronisasi aplikasi, musik, dan film.
  • Perangkat hanya menampilkan Serial number & Software version saja, sedangkan data-datanya tidak bisa diakses
  • Perangkat dipaksa untuk melakukan restore (jangan lakukan)

Penyebab masalah:

  • Sering menggunakan program tambahan selain iTunes untuk mentransfer musik/ringtones. Perlu diketahui, iTunes dan program tambahan lainnya mempunyai cara yang berbeda dalam mentransfer music/ringtones ke perangkat, oleh karena itu sebaiknya hindari menggunakan program selain iTunes (kalau tidak terpaksa).
  • File database iTunes yang ada pada direktori perangkat iOS mengalami corrupt. File database yang corrupt tersebut mengakibatkan perangkat tidak dapat berkomunikasi dengan baik dengan iTunes (tidak bisa sync, restore, dll).

Cara mengatasinya:

  1. Pastikan Anda sudah meng-install iTunes terbaru.
  2. Download salah satu program berikut ini dari halaman Downloads:
    • iPhone Explorer
    • iPhoneBrowser
    • i-FunBox
    • PhoneDisk
  3. Setelah ter-download, jalankan programnya.
  4. Hubungkan iPhone/iPad/iPod touch yang bermasalah ke komputer, dan tunggu sampai direktori dari iPhone/iPad/iPod touch terbaca dengan baik. Tidak perlu jalankan iTunes
  5. Telusuri direktori /private/var/mobile/Media/iTunes_Control/iTunes/ kemudian hapus file yang bernama iTunesDB (iTunesDB adalah file database iTunes).

    Anda bisa membackupnya terlebih dahulu sebelum menghapusnya (untuk jaga-jaga).

Sampai tahap ini iTunes tidak akan menampilkan pesan error lagi, tetapi semua musik yang ada di perangkat Anda akan menghilang dari daftar iTunes. Walaupun menghilang tetapi sebenarnya filenya masih ada di perangkat, ini disebabkan karena database-nya sudah dihapus (iTunesDB).

  1. Karena file musik di perangkat sudah menghilang dari iTunes, mau tidak mau kita juga harus menghapus file aslinya, yah setidaknya Anda bisa memasukkannya kembali kalau masalahnya sudah beres. Cara menghapusnya:
    • Telusuri direktori /private/var/mobile/Media/iTunes_Control/Music
    • Hapus semua folder yang ada di dalam folder Music tersebut.
  2. Selanjutnya cabut perangkat dari komputer lalu hubungkan kembali.
  3. Jalankan iTunes dan cek apakah perangkat Anda sudah bisa disinkronkan kembali.
Referensi:
  • https://support.apple.com/id-id/HT204095
  • https://forums.macrumors.com/threads/itunes-cannot-read-the-contents-of-the-iphone.404860/

Related Posts